Unterwegs mit Prüfsiegel
Der Malteser Fahrdienst Gelnhausen fordert vor dem Hintergrund eines
Prüfungsergebnisses hohe Qualitätsstandards für Fahrdienste. „Das Wohl des Patienten, seine Sicherheit und Zufriedenheit müssen immer im Vordergrund stehen“, sagt Karoline Szeck, Dienststellenleiterin in Gelnhausen. Erst kürzlich wurde der Malteser Fahrdienst mit
dem Qualitätssiegel „Sicherheit in der Personenbeförderung“ von DEKRA und TÜV ausgezeichnet. Bundesweit unterhalten die Malteser 126 zertifizierte Fahrdienst-Standorte. Szeck betont: „Wir hoffen, dass die Prüfungsergebnisse ein erster Schritt zu mehr Qualitätsbewusstsein sind und ,Schwarzen Schafen’, die es leider gibt, nun genauer auf die Finger geschaut wird.“
Vor der Erteilung des Prüfsiegels haben DEKRA und TÜV anhand zahlreicher Kriterien die Malteser unter die Lupe genommen. Eine Rolle spielten dabei die Ausbildung und die regelmäßige Schulung der Fahrer, Fragen der Kundenzufriedenheit, aber auch die Wartung der Fahrzeuge. Szeck freut sich nun, „dass wir bundesweit der erste Fahrdienst sind, der sich bemüht hat, dieses Zertifikat zu erlangen und die Leistungen durch eine externe Institution bewerten zu lassen.“
Mit dem erworbenen Gütesiegel verdeutlichten die Malteser, dass sie bereits heute mehr für die Sicherheit leisten als gesetzlich vorgeschrieben. Dem gegenüber werden viele andere Anbieter, vor allem von Liegendfahrdiensten, den hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht. Mängel gibt es laut Karoline Szeck immer wieder bei der Sicherheit der Krankentragen. „In den Malteser Liegend-Fahrzeugen gibt es im Patientenbereich sogar einen Platz für eine Begleitperson, die sich vorschriftsmäßig durch einen Sitzgurt anschnallen kann“, so die Dienststellenleiterin.
Die Patientenrolltragen und Tragestühle werden stets vom Hersteller überprüft. „Darüber hinaus kümmern sich bei Krankentransporten immer zwei ausgebildete Malteser Mitarbeiter um den Patienten.“ Tausende von Kilometer haben die Malteser in Gelnhausen für Menschen mit Behinderung dieses Jahr schon zurückgelegt. 365 Tage im Jahr werden Patienten zur Dialyse, zur Strahlenoder Chemotherapie, zum Krankenhaus, zum Arzt, zur Krankengymnastik oder zu therapeutischen Einrichtungen gefahren.
Malteser Fahrdienste machen mobil
Persönliche Freiheit und Lebensfreude hängen in besonderem Maß von Kontakten zu den Mitmenschen ab. Aufgrund einer Behinderung oder altersbedingter Beschwerden fehlt vielen Menschen die Mobilität, die zur Aufrechterhaltung dieser Kontakte nötig ist.
Hier helfen die Fahrdienste der Malteser, deren Fahrzeuge einer ständigen Wartung unterliegen und auf neuestem technischen Stand gehalten werden. Für rollstuhlgebundene Fahrgäste bieten sie individuelle Fahrten an, häufig unter Kostenbeteiligung der Kassen oder Sozialämter. So werden Arztbesuche, Dialyse, Behördengänge, Freizeitausflüge oder die Ausübung des Berufs unkompliziert möglich.
Anspruchsberechtigt für die Einzel- oder Gruppenfahrten sind übrigens alle Personen, die einen Fahrausweis der Sozialhilfeverwaltung besitzen.
Informationen gibt es bei der Malteser Hilfsdienst gGmbH, Gelnhausen, Telefon: 06051-929360
Ansprechpartnerin ist Ina Stichel
